1. 電話回線の概要

• 目的と現状

ビデオチャットURLをSMSで送るための一時的な架電が主な目的。現状では、この機能を実現するためにAPI対応をしているGenesysCloud（CTI)を活用する

• 将来の拡張性

本調査業務を行う上で電話回線は不要ではないかと若干反省。受付から

2. 回線要件

• 回線種類（アナログ/デジタル/IP）
• 必要回線数
• 通話品質要件

3. 機能要件

• 必要な電話機能（転送、保留、会議通話等）
• ボイスメールシステム
• コールセンター機能（必要な場合）

4. コストと導入

• 初期費用と運用コスト
• 導入スケジュール